Política de Tratamiento de Datos Personales

Somos

Hola somos Electricbici.com tu distribuidor de bicicletas eléctricas de confianza.

Finalidad del Tratamiento de Datos

En Electricbici, recolectamos y tratamos tus datos personales (nombre, cédula, dirección, teléfono, correo electrónico y datos de pago) para las siguientes finalidades:

• Procesar compras de bicicletas eléctricas y accesorios.
• Gestionar el envío de productos a través de transportadoras aliadas.
• Emitir facturación legal y cumplir con obligaciones tributarias ante la DIAN.
• Brindar soporte técnico, gestión de garantías y servicio posventa.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades (solo si el usuario lo autoriza).
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestra oferta de movilidad eléctrica.

Derechos de los Titulares

De acuerdo con la ley colombiana, como usuario tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Si deseas consultar, actualizar o eliminar tus datos, puedes enviar una solicitud escrita al correo soporte@electricbici.com o comunicarte a nuestra línea de atención 3134815615.

El término máximo para atender tu solicitud será de diez (10) días hábiles contados a partir del recibo de la misma.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. En el caso de transacciones económicas, utilizamos pasarelas de pago certificadas que garantizan la seguridad de tus datos bancarios.

Transferencia de Datos a Terceros

Para la correcta prestación del servicio, tus datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios de hosting y marketing digital.
• Empresas de mensajería para la entrega de la bicicleta.
• Pasarelas de pago para el procesamiento de la transacción.

Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir del 31 de Marzo de 2026. Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados o mientras persista una obligación legal o contractual.