Este documento establece los procedimientos necesarios para garantizar un servicio técnico eficiente para su bicicleta eléctrica. Por favor, lea estas condiciones antes de dejar su vehículo en nuestras instalaciones.
Limpieza obligatoria: No recibimos bicicletas sucias. Para trabajar correctamente en componentes como piñones, cadena y ejes, la bicicleta debe estar completamente limpia.
Servicio de lavado: Nota importante: No contamos con servicio de lavado en nuestras instalaciones.
Plazo máximo: Debido a la alta demanda, su bicicleta estará lista en un máximo de 8 días hábiles. Haremos lo posible para que sea antes.
Notificación: Le informaremos en cuanto el vehículo esté listo para ser recogido.
Horarios de entrega:
Lunes a Viernes: Hasta las 4:00 p.m.
Sábados: Antes de las 12:00 m. (mediodía).
Para horarios especiales, por favor coordine directamente con el encargado.
En los primeros días tras el ingreso, el encargado le contactará para informarle:
El diagnóstico detallado.
Los costos de reparación o mantenimiento (en caso de que no aplique la garantía).
La fecha estimada de entrega definitiva.
Nota: Si no ha recibido comunicación después del tercer día, por favor contáctenos por WhatsApp o teléfono. Mantenga disponible el número que proporcionó al ingreso.
Carga de batería: Si planea irse manejando la bicicleta el día de la entrega, le recomendamos traerla con la batería cargada el día que la deja o informar al personal que necesitará ayuda con la carga previa a la entrega.
Garantía del servicio: Toda reparación cuenta con 30 días de garantía en mano de obra.
WhatsApp: +57 313 481 5615
Teléfono: 301 647 8726
Email: soporte@electricbici.com
Web: www.electricbici.com
